诊所资料上传卡关！60人「PCR确诊」健保快易通查不到

记者马郁雯、严俊强／台北、高雄报导

确诊个案飙升，加上5月12日开始，3类人「快筛阳性即确诊」，为了缓解医疗量能，不少诊所投入PCR以及视讯看诊行列，台北市议员徐弘庭爆料，有民众到诊所PCR阳性，却因为资料上传卡关，健保快易通迟迟查不到资料，导致无法视讯诊疗。求证诊所，强调状况已经缓解，民众陆续可以查询到确诊资讯。

▲有民众PCR阳性，经过3天健保快易通上依旧没资料。

健保快易通上查询PCR结果，但怎么刷就是没有资料，民众急忙求助诊所，希望尽快上传资料。5月9日收到简讯PCR为阳性，不过直到5月12日，健保快易通上依旧没资料，根本无法看医生。议员揭露，北市多达60几人都是这种状况。

▲健保快易通上若无PCR阳性资料，民众无法视讯看诊。

国民党台北市议员徐弘庭：「明天就是他PCR后第7天，然后他到现在没有任何的身分，还好这60个人里面没有中重症的患者，因为他延误就医，这个责任未来谁要来担？」

实际前往诊所查看，门口已经张贴公告，目前不再做PCR筛检，里头医护人员电话接不完，北市这处诊所5月6日下午开始加入PCR行列，PCR结果上传健保快易通却出现卡关，导致60几人都刷不到资料。诊所紧急处理，强调状况已经缓解，将会陆续查询到确诊讯息。

医师陈建业：「你之前也没有教育训练，也没有告诉我们怎么报，要怎么上传，那这些行政工作，我们因为没有接触这些业务，我们也不太了解，中间有些疏漏，那目前都逐渐恢复了。」

医生接起确诊者电话进行视讯问诊，才可以开立处方、投药，只不过基层诊所接连反映，快筛阳即确诊，光是身分认定就让后续步骤严重卡关。

高雄市诊所协会理事长杨宜璋：「身分的认定，很多打电话来，我们都会先跟他讲说，你要先主动提供你是这3种身分，我们才能接下去的一些认定，（所以取消很多？）是，的确是有一些行政方面琐碎的事情。」

随着确诊人数持续攀升，诊所投入PCR及视讯诊断行列，盼能分摊医疗量能，只不过相关SOP配套若能更完善，有助于解决时间差出现的问题，缓解民众焦虑。

▲视讯看诊让民众在家就能看病。

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